Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) / Servicebedingungen

Diese Servicebedingungen wurden auf Grundlage der deutschen Vorschriften zu Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), der europäischen Fernabsatzregelungen sowie der Datenschutzanforderungen gemäß DSGVO/GDPR erstellt und gelten für Kunden in ganz Deutschland.

Durch den Besuch unserer Website, die Registrierung eines Kontos, die Aufgabe einer Bestellung oder den Abschluss eines Kaufs bestätigt der Nutzer, dass er diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat.

Diese Bedingungen sind transparent gestaltet, enthalten keine versteckten Einschränkungen und dienen dem Schutz der gesetzlichen Verbraucherrechte.

1. Geltungsbereich und Beschreibung der Dienstleistungen

Diese Servicebedingungen regeln die Nutzung von everlinden.com, einschließlich:

  • Website-Besuch;
  • Kontonutzung;
  • Produktauswahl;
  • Bestellvorgänge;
  • Zahlungsabwicklung;
  • Vertragserfüllung;
  • Lieferung;
  • Stornierung von Bestellungen;
  • Rückgabe und Erstattung;
  • sonstige damit verbundene Dienstleistungen.

Unsere Website richtet sich ausschließlich an Verbraucher in Deutschland und bietet den Online-Verkauf von Möbelprodukten an.

Die Lieferung erfolgt ausschließlich an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Diese Servicebedingungen bilden gemeinsam mit folgenden Richtlinien ein vollständiges Regelwerk für die Nutzung unserer Dienstleistungen:

  • Versand- und Lieferbedingungen;
  • Stornierungsrichtlinie;
  • Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie;
  • Datenschutzerklärung;
  • Cookie-Richtlinie;
  • Impressum / Rechtliche Hinweise.

Alle genannten Richtlinien sind Bestandteil unserer Servicevereinbarung und besitzen dieselbe rechtliche Bedeutung.

2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeiten der Website

2.1 Regeln für die Nutzung von Benutzerkonten

Bei der Registrierung und Nutzung eines Benutzerkontos verpflichtet sich der Nutzer, vollständige, korrekte und aktuelle Informationen bereitzustellen.

Dies betrifft insbesondere:

  • Name;
  • Kontaktdaten;
  • Lieferadresse;
  • weitere für die Bestellabwicklung erforderliche Informationen.

Der Nutzer ist verpflichtet, veraltete oder falsche Angaben rechtzeitig zu aktualisieren, um eine ordnungsgemäße Vertragserfüllung zu ermöglichen.

Der Nutzer ist selbst verantwortlich für die sichere Aufbewahrung:

  • des Benutzernamens;
  • des Passworts;
  • sonstiger Sicherheitsinformationen.

Alle Aktivitäten über das eigene Benutzerkonto liegen in der Verantwortung des jeweiligen Kontoinhabers.

Es ist untersagt, unsere Website für folgende Zwecke zu nutzen:

  • rechtswidrige Aktivitäten;
  • Betrug;
  • Verletzung von Rechten Dritter;
  • Störung des normalen Websitebetriebs.

Bei Verstößen behalten wir uns vor:

  • Dienstleistungen einzuschränken;
  • Bestellungen auszusetzen;
  • relevante Informationen zu dokumentieren;
  • rechtliche Schritte einzuleiten.

2.2 Umfang unserer Serviceleistungen

Wir bieten standardisierte und rechtskonforme Dienstleistungen, einschließlich:

  • transparente Darstellung von Möbelprodukten;
  • Bearbeitung und Prüfung von Bestellungen;
  • sichere Zahlungsabwicklung;
  • Lieferung innerhalb Deutschlands;
  • Kundenberatung;
  • After-Sales-Service.

Wir überprüfen und aktualisieren regelmäßig unsere Produktinformationen und Website-Inhalte und bemühen uns um eine korrekte und vollständige Darstellung.

Aufgrund von Faktoren außerhalb unseres Einflussbereichs, wie:

  • Netzwerkstörungen;
  • Wartungsarbeiten;
  • höherer Gewalt;

kann es vorübergehend zu Einschränkungen der Websiteverfügbarkeit oder kurzen Unterbrechungen kommen.

Solche angemessenen und nicht vermeidbaren Ereignisse stellen keine Pflichtverletzung dar.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

3.1 Darstellung von Produktinformationen

Alle Möbelprodukte auf unserer Website werden mit folgenden Informationen dargestellt:

  • Produktbilder;
  • detaillierte Beschreibung;
  • technische Daten;
  • Einsatzbereiche;
  • Preise.

Die bereitgestellten Informationen sind sorgfältig geprüft und nachvollziehbar.

Aufgrund technischer Faktoren wie:

  • Bildschirmauflösung;
  • Farbeinstellungen;
  • Lichtverhältnisse bei der Produktfotografie;

können geringfügige Farbabweichungen entstehen.

Diese stellen eine normale technische Abweichung dar.

Maßgeblich ist die tatsächlich gelieferte Ware.

3.2 Regelungen zur Warenverfügbarkeit

Unsere Lagerbestände werden dynamisch aktualisiert.

Sollte es nach einer Bestellung aufgrund von:

  • Lagerengpässen;
  • Produktionsende;
  • Lieferkettenproblemen;

zu einer Nichtverfügbarkeit kommen, informieren wir den Kunden schnellstmöglich.

Wir bieten je nach Situation folgende Lösungen:

  • vollständige Rückerstattung;
  • spätere Erfüllung;
  • Ersatz durch ein vergleichbares Produkt.

Dabei gewährleisten wir stets den Schutz der Kundeninteressen.

3.3 Preise und Steuern

Der endgültige Produktpreis entspricht dem Betrag, der zum Zeitpunkt der Bestellung im Checkout angezeigt wird.

Alle angegebenen Preise enthalten bereits:

  • anwendbare EU-Mehrwertsteuer;
  • Zollkosten (falls relevant);
  • Kosten der Zollabwicklung.

Für Kunden in Deutschland entstehen keine versteckten Zusatzkosten oder nachträglichen Gebühren.

Sollte aufgrund eines technischen Fehlers ein offensichtlich falscher Preis angezeigt werden, behalten wir uns vor, die Bestellung gemäß den geltenden deutschen Vorschriften zu stornieren oder den Preis zu korrigieren.

Wir werden den Kunden in diesem Fall unverzüglich kontaktieren und eine faire Lösung anstreben.

4. Bestellablauf und Zahlungsbedingungen

4.1 Standard-Bestellprozess

Der Bestellvorgang erfolgt nach folgenden Schritten:

  1. Auswahl der gewünschten Produkte und Hinzufügen zum Warenkorb;
  2. Eingabe der Liefer- und Bestelldaten;
  3. Überprüfung der Bestellinformationen;
  4. Durchführung der Zahlung;
  5. automatische Weiterleitung zur Bestellprüfung und Vorbereitung.

Der Kunde ist verpflichtet, die Richtigkeit seiner:

  • Lieferadresse;
  • Bestelldaten;
  • Zahlungsinformationen;

sicherzustellen.

4.2 Unterstützte Zahlungsmethoden

Wir unterstützen sichere und gängige Zahlungsmethoden für Kunden in Deutschland und der EU.

Alle Zahlungsvorgänge erfolgen SSL-verschlüsselt.

Unterstützte Zahlungsmethoden:

  • Visa;
  • Mastercard;
  • American Express;
  • JCB;
  • Discover;
  • Diners Club.

Nach erfolgreicher Zahlungsprüfung wird die Bestellung aktiviert und zur Bearbeitung weitergeleitet.

Fehlgeschlagene oder fehlerhafte Zahlungen führen nicht zum Start des Versandprozesses.

5. Versand- und Lieferbedingungen

Wir bieten ausschließlich Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Alle Lieferungen erfolgen nach unseren einheitlichen und transparenten Versandstandards.

5.1 Versandkosten

  • Bestellwert unter 116 €: Versandkosten 10,90 €;
  • Bestellwert ab 116 €: kostenlose Standardlieferung innerhalb Deutschlands.

Die Versandkosten werden automatisch im Bestellprozess berechnet.

Es erfolgt keine manuelle Preiserhöhung oder versteckte Gebühr.

5.2 Bearbeitungszeit und Bestellschluss

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:

2–5 Werktage

(Werktage: Montag bis Freitag, ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage in Deutschland.)

Bestellschlussregel:

  • Zahlungen und Prüfungen vor 17:00 Uhr: Bearbeitung am selben Werktag;
  • Bestellungen nach 17:00 Uhr: Bearbeitung am nächsten Werktag;
  • Bestellungen an Feiertagen: Bearbeitung am nächsten Werktag nach dem Feiertag.

5.3 Versanddienstleister und Lieferzeit

Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikpartnern wie:

  • DHL;
  • UPS;
  • FedEx.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:

6–11 Werktage

Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Transportwege, regionale Zustellung oder andere logistische Faktoren beeinflusst werden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer separaten Versandrichtlinie.

6. Regeln zur Bestellstornierung

6.1 Stornierung vor Versand

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann der Kunde kostenlos eine Stornierung beantragen.

Nach Genehmigung erfolgt eine vollständige Rückerstattung über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Es entstehen keine:

  • Bearbeitungsgebühren;
  • Vertragsstrafen.

6.2 Bereits versendete Bestellungen

Nach Übergabe an den Versanddienstleister und Beginn des Transportprozesses kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

Der Kunde kann die Ware nach Erhalt gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurückgeben.

6.3 Antrag und Erstattungszeit

Stornierungsanträge können über E-Mail oder Telefon eingereicht werden.

Erforderliche Informationen:

  • Bestellnummer;
  • Zahlungsnachweis;
  • relevante Bestelldaten.

Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von:

2–5 Werktagen

eingeleitet.

Die tatsächliche Gutschrift hängt von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsanbieter ab.

Weitere Details finden Sie in unserer separaten Stornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe, Erstattung und Kundendienst

Unsere Website bietet derzeit ausschließlich Rückgabe mit Erstattung an.

Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten.

Wenn Kunden eine andere Größe oder Variante wünschen, können sie die Ware zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

7.1 Rückgabefrist und Voraussetzungen

Nach Erhalt der Ware kann innerhalb von 28 Tagen eine Rückgabe beantragt werden.

Die Ware muss:

  • unbenutzt;
  • wiederverkaufsfähig;
  • vollständig;
  • mit Verpackung und Zubehör;

zurückgesendet werden.

Bei:

  • Transportschäden;
  • Falschlieferungen;
  • fehlenden Teilen;

übernehmen wir die Verantwortung und bieten:

  • vollständige Erstattung;
  • Ersatzlieferung.

7.2 Standard-Erstattungsprozess

Ablauf:

  1. Rückgabeantrag per E-Mail;
  2. Übermittlung von Bestelldaten und Rückgabegrund;
  3. Prüfung durch unser Team;
  4. Rücksendung der Ware;
  5. Prüfung der Ware;
  6. Erstattung innerhalb von 2–5 Werktagen.

Die vollständigen Bedingungen ergeben sich aus unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Datenschutz und Compliance

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich gemäß:

  • DSGVO;
  • deutschem Datenschutzrecht;
  • TDDDG.

Daten werden nur verwendet für:

  • Bestellabwicklung;
  • Lieferung;
  • Kundenservice;
  • Website-Sicherheit.

Wir verkaufen, missbrauchen oder geben personenbezogene Daten niemals unrechtmäßig weiter.

Nutzer haben gesetzliche Rechte auf:

  • Auskunft;
  • Berichtigung;
  • Löschung;
  • Einschränkung der Verarbeitung;
  • Datenübertragbarkeit;
  • Widerruf von Einwilligungen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie.

9. Rechtliche Hinweise und Streitbeilegung

9.1 Umwelt- und Verpackungsanforderungen

Wir erfüllen die Anforderungen des deutschen Verpackungsgesetzes (VerpackG).

Unsere Verpackungen werden entsprechend den deutschen Recycling- und Rücknahmesystemen behandelt.

9.2 Streitbeilegung

Die frühere EU-Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) wurde am 20. Juli 2025 eingestellt.

Wir setzen weiterhin auf:

  • direkte Kommunikation;
  • kundenorientierte Lösungen;
  • freiwillige Einigung.

Wir unterstützen Verbraucher bei der Nutzung geeigneter deutscher und europäischer Verbraucher-Schlichtungsverfahren.

9.3 Anwendbares Recht

Diese Servicebedingungen sowie alle Vertragsbeziehungen und Streitigkeiten unterliegen ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Die Anwendung des UN-Kaufrechts (CISG) wird ausgeschlossen.

Streitigkeiten werden nach den geltenden deutschen Gerichts- und Verfahrensregeln behandelt.

10. Offizielle Kontaktinformationen

Bei Fragen zu:

  • diesen Servicebedingungen;
  • Bestellungen;
  • Produkten;
  • Lieferungen;
  • Kundendienst;

können Sie uns kontaktieren:

Kundenservice-E-Mail:
service@everlinden.com

Telefon:
+1 (313) 684-9275

Geschäftsadresse:
3924 19th St, Ecorse MI 48229, United States

Liefergebiet:
Deutschlandweit

Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr
(deutsche Ortszeit, ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage in Deutschland)