Versand

1. Liefergebiet

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten ausschließlich für Lieferungen innerhalb Deutschlands.

Wir bieten die Lieferung nur an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands an. Lieferungen außerhalb Deutschlands, auf ausländische Inselgebiete sowie in besonders abgelegene Sondergebiete sind derzeit nicht möglich.

Bei der Bestellung ist der Kunde verpflichtet, eine vollständige und korrekte Lieferadresse innerhalb Deutschlands anzugeben.

Auf Grundlage der gültigen Bestelldaten beauftragen wir zuverlässige und konforme internationale Logistikpartner mit der Durchführung des gesamten Transports sowie der Zustellung an die endgültige Lieferadresse.

2. Versandkosten

Unsere Versandkosten für Deutschland werden transparent dargestellt.

Die endgültigen Versandkosten werden automatisch im Bestell- und Zahlungsprozess berechnet und angezeigt.

Es entstehen keine versteckten Gebühren.

Die Versandkostenregelung lautet:

Bestellwert unter 116 €:
Es fällt eine Standardversandgebühr in Höhe von 10,90 € an.
Bestellwert ab 116 €:
Der Kunde erhält eine kostenlose Standardlieferung innerhalb Deutschlands.

Alle Versandkostenregelungen gelten dauerhaft.

Der im Checkout angezeigte Betrag entspricht dem endgültig zu zahlenden Betrag.

Nachträgliche Zusatzkosten, Aufpreise oder weitere Versandgebühren entstehen nicht.

3. Bearbeitungszeit von Bestellungen

Die Bearbeitungszeit unserer Bestellungen beträgt 2–5 Werktage.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Die Bearbeitungszeit beginnt nach:

erfolgreicher Zahlung;
erfolgreicher Bestellprüfung.

Sie umfasst alle vorbereitenden Prozesse wie:

Prüfung der Bestellung;
Vorbereitung der Ware;
Lagerentnahme;
Verpackung;
Übergabe an den Versanddienstleister.

Bei besonderen Umständen wie:

Feiertagen;
saisonal erhöhtem Versandaufkommen;
Verzögerungen in der Lieferkette;
höherer Gewalt oder unvorhersehbaren Ereignissen,

kann sich die Bearbeitungszeit angemessen verlängern.

Soweit möglich, informieren wir unsere Kunden über relevante Änderungen der Lieferzeiten über die offiziellen Kontaktkanäle.

4. Tägliche Bestellschlussregelung

Zur Gewährleistung einer effizienten Bearbeitung gelten folgende Bestellschlusszeiten:

Bestellungen, die vor 17:00 Uhr bezahlt und erfolgreich geprüft wurden, werden noch am selben Werktag in die Bearbeitung aufgenommen.
Bestellungen, die nach 17:00 Uhr eingehen, werden automatisch am nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder deutschen gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten regulären Werktag nach Ende des Feiertags bearbeitet.

5. Versandmethoden und Lieferzeiten

Wir arbeiten mit etablierten und zuverlässigen internationalen Logistikdienstleistern zusammen, um eine stabile und sichere Lieferung zu gewährleisten.

Unsere Logistikpartner umfassen unter anderem:

DHL;
UPS;
FedEx.

Alle eingesetzten Versanddienstleister verfügen über entsprechende Erfahrung und erforderliche Qualifikationen für internationale Transporte, Zollabwicklung und die Zustellung innerhalb der EU.

Nach Abschluss der Warenvorbereitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands:

6–11 Werktage

Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund folgender Faktoren geringfügig abweichen:

Transport- und Umschlagzeiten;
regionale Zustellkapazitäten;
Wetterbedingungen;
logistische Auslastung.

Sollten Sie Ihre Bestellung nach Ablauf von 11 Werktagen noch nicht erhalten haben, können Sie jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren.

Wir unterstützen Sie bei:

der Überprüfung des Versandstatus;
der Kommunikation mit dem Logistikdienstleister;
der Nachverfolgung Ihrer Bestellung.

6. Steuer-, Zoll- und Einfuhrbestimmungen

Wir erfüllen die geltenden Anforderungen des europäischen Zoll- und Steuerrechts sowie die Anforderungen für den grenzüberschreitenden E-Commerce innerhalb Deutschlands.

Für Kunden in Deutschland gilt:

Der angegebene Produktpreis enthält bereits alle relevanten Kosten wie:

Einfuhrumsatzsteuer;
Zollabgaben (falls anwendbar);
Kosten der Zollabwicklung.

Wir beauftragen professionelle Logistikpartner mit der vollständigen Durchführung der Zollabfertigung, einschließlich:

Zollanmeldung;
Dokumentenabwicklung;
Steuerabrechnung.

Bei der Zustellung entstehen für deutsche Kunden keine zusätzlichen:

Zollgebühren;
Einfuhrsteuern;
Bearbeitungsgebühren;
sonstigen versteckten Kosten.

Wir unterstützen die rechtskonforme Abwicklung internationaler Sendungen entsprechend den geltenden EU-Importregelungen und gewährleisten eine transparente Zollabwicklung.

7. Sendungsverfolgung

Nach Versand der Bestellung und Übergabe an den Logistikdienstleister senden wir dem Kunden unverzüglich per E-Mail:

die offizielle Sendungsnummer;
den Tracking-Link zur Sendungsverfolgung.

Kunden können den Versandstatus jederzeit online überprüfen, einschließlich:

Transportstatus;
Zwischenstationen;
Zustellstatus.

Sollten folgende Probleme auftreten:

ungültige Sendungsnummer;
keine Aktualisierung des Trackingstatus;
ungewöhnliche Versandinformationen;
langfristiger Stillstand der Sendungsverfolgung,

kann der Kunde jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren.

Wir setzen uns direkt mit dem Logistikpartner in Verbindung und unterstützen bei der Klärung und Lösung des Problems.

8. Versandverantwortung und Risikoregelungen

8.1 Behandlung bei Transportschäden oder Verlust von Paketen

Sollte die Ware während des internationalen Transports, der Zwischenlagerung oder der Zustellung beschädigt werden, fehlen oder verloren gehen, kann der Kunde uns unverzüglich kontaktieren.

Bitte stellen Sie entsprechende Nachweise bereit, beispielsweise:

Fotos der beschädigten Ware;
Videos;
Verpackungsnachweise.

Wir prüfen den Vorgang gemeinsam mit dem Versanddienstleister und bieten je nach Situation folgende Lösungen an:

vollständige Rückerstattung;
Ersatzlieferung;
gleichwertige Kundendienstlösung.

Wir setzen alles daran, die berechtigten Interessen unserer Kunden zu schützen.

8.2 Änderung von Bestelldaten und Stornierung

Solange die Bestellung noch nicht versendet und nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann der Kunde kostenlos:

die Lieferadresse ändern;
Kontaktdaten korrigieren;
eine Stornierung beantragen.

Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde und sich im Transportprozess befindet, ist aufgrund der internationalen Versandabläufe:

keine Rückholung möglich;
keine Änderung der Lieferinformationen möglich;
keine direkte Stornierung möglich.

Bitte überprüfen Sie daher alle Bestellinformationen sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.

8.3 Verantwortung des Kunden bei der Annahme der Lieferung

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung folgende Informationen korrekt und vollständig anzugeben:

Lieferadresse innerhalb Deutschlands;
Postleitzahl;
Telefonnummer;
Name des Empfängers.

Sollte die Lieferung aufgrund persönlicher Gründe des Kunden scheitern, beispielsweise durch:

falsche Adresse;
fehlende Informationen;
Nichtannahme der Lieferung;
Verweigerung der Annahme,

trägt der Kunde die daraus entstehenden Kosten und Folgen, einschließlich:

Rücksendekosten;
Lagerkosten;
zusätzliche Logistikgebühren.

9. Erklärung zur rechtskonformen Abwicklung

Unser Unternehmen erfüllt die Anforderungen des deutschen Verpackungsgesetzes (VerpackG) sowie die geltenden europäischen Vorschriften für den grenzüberschreitenden Onlinehandel.

Unsere Verpackungen:

entsprechen den gesetzlichen Anforderungen;
sind recyclingfähig;
werden entsprechend den deutschen Rücknahmesystemen berücksichtigt.

Alle Versand- und Lieferprozesse entsprechen:

deutschen E-Commerce-Vorschriften;
europäischen Verbraucherschutzanforderungen;
den Anforderungen relevanter Plattform- und Werbestandards.

10. Kundenservice und Kontakt

Bei Fragen zu:

Bestellbearbeitung;
Versandzeiten;
Lieferstatus;
Zoll- und Steuerabwicklung;
Versandproblemen;

können Sie uns über folgende offizielle Kontaktmöglichkeiten erreichen.

Wir beantworten Ihre Anfrage innerhalb unserer Geschäftszeiten schnellstmöglich.

Kundenservice-E-Mail:
service@everlinden.com

Telefon:
+1 (313) 684-9275

Geschäftsadresse:
3924 19th St, Ecorse MI 48229, United States

Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr Deutsche Ortszeit
(ausgenommen Wochenenden und deutsche gesetzliche Feiertage)